ショッピングガイド
１. 営業時間について
営業日時：月～金（祝日を除く） 10:00～17:00
休業日：土・日・祝日（お問い合わせフォームによる問い合わせ対応のみ）
※お問合せの回答については、2営業日以内にメールにてご返信いたします。
２. 代金の支払時期・方法について
・クレジットカード決済
取り扱いカードは以下のとおりです。ご注文時にお支払いが確定します。
Visa、Mastercard、JCB、AMEX
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※クレジットカードのご利用控は発行しておりませんのでご了承ください。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはご利用のクレジット会社までご連絡ください。
※三井ショッピングパークポイントは加算・ご利用いただけません。
・ペイメント決済
取り扱いペイメントは以下のとおりです。ご注文時にお支払いが確定します。
Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
・コンビニ決済
取り扱いコンビニは以下のとおりです。ご注文から3日以内にコンビニでお支払いください。
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ
※別途、コンビニ決済手数料が発生いたします。
３. 送料について
冷凍商品は、全国一律料金（クール便：税込970円）となります。別々でのお届けの場合、それぞれに送料がかかります。なお、8,640円（税込）以上の冷凍商品ご購入で、送料が無料となります。
ギフトカードは送料無料となっております。
※冷凍商品とギフトカードは送料が異なるため、同時にご購入いただくことが出来ません。別々にご購入手続きをお願いします。
※離島、島しょ地域にはお届けできない場合があります。また、商品によっては賞味期限などの理由によりお届けできない地域があります。
※お客様の住所入力間違いなどによる再配達が発生した場合、送料はお客様のご負担になります。
４. お届け日について
配送希望日を指定いただいた場合を除き、冷凍商品はご注文日から4営業日以内に発送いたします。
ギフトカードはご注文日から5営業日以内に発送いたします。
また、商品によって、お届けまでにかかる日数が異なりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後におきまして、商品を受注数分用意することが出来ない場合、ご注文を承れないことがございます。
ご理解、ご協力いただきますようよろしくお願いいたします。
※一部配送地域（離島など）は、お届けまで日数をいただく場合があります。
※交通状況、天候状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※土・日・祝日、年末年始、お盆などの休業日は出荷ができない場合がございます。ご了承ください。
※お盆期間中、交通状況により配送希望日から遅延が発生する場合があります。予めご了承ください。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承ください。
５. お届け日時の指定について
冷凍商品は、ご注文日から5営業日以降で日時指定をご選択いただけます。
ギフトカードは、日時指定はできません（ご注文後、5営業日以内の発送を予定しております）。
６. 海外の配達について
海外へのお届けは承っておりません。予めご了承ください。
７. 消費税について
当店の価格はすべて内税となっております。加工食品等食品の商品は8％、ギフトカード・送料は10％の消費税を含む価格となっております。
８. キャンセル・返品（返金）について
当店でのキャンセル・返品・返金条件の対応は以下の通りです。
■商品注文後のキャンセル
商品の特性上(食品のため)、商品注文後のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。また、商品到着後お客様都合での返品・交換はお受けできかねます。弊社へのご連絡、了承なく商品を返品された場合は受け取りをお断りさせていただきますのでご了承下さい。
■商品等の不具合による交換・返金
商品状態には細心の注意を払っておりますが、万一不良品等がございましたら在庫状況を確認のうえ、同等品と交換または返金させていただきます。
対応条件：対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合に原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
交換の場合：同等商品を送料弊社負担にてお送りいたします。
返金の場合：商品代金全額（弊社手続き完了後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。）
なお、利用者都合による配送会社での長期保管（宅配ボックスを含みます。）に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、不良品にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負いません。
また、配送された商品に不具合があった場合、その商品において特に定める場合を除き、当社は上記に定める交換・返金を行うほかは、損害賠償責任を負いません。
■交換・返金連絡先
お問い合わせフォームからご連絡ください。
９. ギフト対応について
熨斗（外のし）をご利用いただけます（原則、【外のし】にてお届けいたします）。
熨斗を希望される方は、以下の内容について、ご注文の際の「備考欄」にご記入ください。
①熨斗の表書き
②送り主様のお名前（出産内祝いの場合は、お子様のお名前のふりがなもお書きください。）
③また、特にご希望がない限り、発送主は発注者様とさせて頂きますが、発送主のお名前の変更を希望される場合は、下記の内容を併せて備考欄にご記入ください。
発送主様の
・お名前
・ご住所
・電話番号
１０. 領収書について
商品発送完了後、マイページ（アカウントページ）より発行が可能となります。マイページ（アカウントページ）にログインの上、注文履歴から領収書の発行をお願いいたします。
